Diklat Di Tempat Kerja Dalam Rangka Meningkatkan Pelayanan Prima

Kaimana, 24 Juli 2025, Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan publik, Pengadilan Agama Kaimana menyelenggarakan Diklat di Tempat kerja (DDTK) dengan tema Pelayanan Prima (Service Excellence). Kegiatan ini dilaksanakan di Media Center Pengadilan Agama Kaimana dan diikuti oleh seluruh Aparatur bagian Kepaniteraan Pengadilan Agama Kaimana. Diklat ini bertujuan sebagai upaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat pencari keadilan dalam mencapai kepuasan dan memenuhi harapan mereka.

Bertindak sebagai pemateri, Panitera Pengadilan Agama Kaimana Novia Dwi Kusumawati, S.H. menyampaikan, pentingnya Aparatur pengadilan Agama Kaimana dalam memahami dan menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima dalam setiap aspek layanan. Di dalam penyampaiannya, Novia Dwi Kusumawati, S.H. menekankan pentingnya beberapa hal seperti konsep dasar pelayanan prima, standar layanan publik, komunikasi efektif dengan para Pihak, hingga strategi menghadapi keluhan atau komplain dengan pendekatan yang solutif. Selain itu, Para Aparatur juga diharapkan senantiasa menerapkan pola 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, dan Santun) dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat pencari keadilan.

Dalam kegiatan Diklat di Tempat Kerja (DDTK) ini, Novia Dwi Kusumawati, S.H. juga mengajak para peserta Diklat untuk memperagakan bagaimana cara melayani masyarakat pencari keadilan. Peragaan tersebut bertujuan sebagai sarana latihan Aparatur dalam melayani masyarakat pencari keadilan. Sebagai penutup kegiatan, Novia Dwi Kusumawati, S.H. juga melakukan sesi diskusi mengenai kekurangan dan kendala Aparatur dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat pencari keadilan di Pengadilan Agama Kaimana.

Novia Dwi Kusumawati, S.H. berharap dengan adanya kegiatan Diklat di Tempat Kerja (DDTK) ini, Aparatur Pengadilan Agama Kaimana dapat terus meningkatkan kepercayaan dengan meningkatkan Pelayanan Prima (Service Excellence). Bukan hanya sebagai prosedur, tetapi juga budaya kerja di lingkungan Pengadilan Agama Kaimana. Karena, layanan berkualitas itu merupakan hak publik dan sudah kewajiban kita untuk mewujudkannya. (MYW)

“Pengadilan Agama Kaimana | P.R.I.M.A. | Profesional | Ramah | Inovatif | Mandiri | Akuntabel”

Informasi seputar Pengadilan Agama Kaimana dapat diakses melalui:

Web:   pa-kaimana.go.id

FB   :    Pengadilan Agama Kaimana

IG    :   @pengadilanagamakaimana

YT   :    Pengadilan Agama Kaimana

Tiktok : @pengadilanagamakaimana